23 / 04 / 2026
En una publicación del medio Chócale, titulada “Cuando pagar duele: La psicología detrás de cada gasto”, Karina Isla, directora del MBA Weekend de la Facultad de Administración y Economía de la Universidad Diego Portales, analizó los factores emocionales y cognitivos que intervienen en las decisiones de consumo.
En la nota, la académica explicó que pagar no despierta una única emoción, ya que puede percibirse tanto como una recompensa por el trabajo realizado como una experiencia asociada a pérdida o culpa. Este fenómeno, señaló, se vincula con el costo de oportunidad, es decir, con la evaluación de alternativas que pudieron haberse financiado con ese mismo dinero, lo que activa cuestionamientos sobre la necesidad o conveniencia del gasto.
Asimismo, destacó que la forma en que las personas organizan sus finanzas a nivel mental incide directamente en esta percepción. En ese sentido, indicó que los consumidores tienden a distribuir sus decisiones en “cuentas mentales”, donde los beneficios se registran como ganancias y los gastos como pérdidas, en lugar de evaluar el resultado neto de la decisión. Cuando los beneficios superan los costos, el balance final debiese ser positivo, precisó.
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