Pablo Henríquez analizó en El Mercurio el impacto de la inteligencia artificial en la reputación corporativa

El director del Magíster en Negocios Digitales y Tecnologías Emergentes de la Universidad Diego Portales, Pablo Henríquez, participó en una nota de El Mercurio sobre los desafíos que enfrentan las organizaciones ante los errores y alucinaciones de los sistemas de inteligencia artificial.

En la publicación, el académico explicó que la reputación corporativa continúa construyéndose a través de medios de comunicación, reguladores, clientes y actores del mercado, pero advirtió que cada vez más personas forman una primera impresión de una empresa consultando herramientas de inteligencia artificial. En ese contexto, sostuvo que las organizaciones deben priorizar la transparencia y la disponibilidad de información confiable y actualizada para reducir el riesgo de respuestas erróneas generadas por estos sistemas.

Asimismo, destacó la importancia de observar la denominada “confianza algorítmica” como un riesgo emergente para las empresas, aunque señaló que aún requiere mayor desarrollo conceptual antes de transformarse en una métrica consolidada.

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