Nicolás Hardy abordó percepción ciudadana sobre empresas e inteligencia artificial en 24 Horas
27 / 05 / 2026
El académico e investigador de la Facultad de Administración y Economía UDP, Nicolás Hardy, participó en el programa “Vía Pública” de Canal 24 Horas para analizar los resultados del Estudio de Confianza 2026 desarrollado por la UDP, PwC y la AChS.
Durante la entrevista, Hardy explicó que los consumidores valoran especialmente que las empresas respeten a sus trabajadores y respondan rápidamente ante problemas o consultas. En ese contexto, señaló que la capacidad de resolver inconvenientes fue incluso más relevante para los encuestados que los cobros realizados por las compañías.
El investigador también se refirió a la percepción sobre el uso de inteligencia artificial, indicando que los consumidores manifiestan desconfianza frente a respuestas y publicidad generadas mediante IA. Asimismo, destacó que sólo un 20 % de los trabajadores considera que esta tecnología representa una amenaza para sus empleos, calificando el resultado como sorpresivo.
Revisa la entrevista en el siguiente enlace.