El pasado miércoles 8 de abril, el Centro de Desarrollo Corporativo (UDPCorp) de la Facultad de Administración y Economía de la Universidad Diego Portales dio inicio al Programa de Fortalecimiento del Mental Toughness, dirigido al equipo de la Unidad de Pacientes Críticos (UPC) del Hospital del Salvador.
La iniciativa, de carácter corporativo, tuvo como propósito desarrollar capacidades orientadas a la reinterpretación emocional y al fortalecimiento de vínculos laborales, con el fin de sostener estados de ánimo positivos en contextos de alta exigencia. Asimismo, se buscó potenciar las relaciones de confianza dentro de los equipos, facilitando conversaciones que permitan apoyar y solicitar apoyo en escenarios de estrés elevado, propios del entorno clínico.
En este contexto, el programa abordó factores asociados al desgaste profesional o burnout, concepto acuñado por Herbert Freudenberger en 1974, quien lo definió como una sensación de agotamiento derivada de la dedicación a una causa que no genera los resultados esperados. Estas condiciones suelen emerger cuando los profesionales enfrentan desafíos para los cuales no han sido suficientemente preparados o que perciben como inadecuados, afectando su bienestar emocional.
La Unidad de Pacientes Críticos del Hospital del Salvador, compuesta por cerca de 400 funcionarios, enfrenta altos niveles de exigencia derivados de la complejidad del cuidado, los sistemas de turnos y la coordinación interdisciplinaria, lo que hace especialmente relevante la implementación de estrategias preventivas frente al burnout.
El programa contempló la participación de 40 integrantes del equipo UPC, quienes cursaron un plan de formación de 32 horas, con un enfoque práctico orientado a mejorar la calidad del trabajo clínico, fortalecer la resiliencia, contener emocionalmente a los equipos y facilitar procesos asociados a crisis y duelos.
Desde UDPCorp, destacaron que esta colaboración representó un desafío y una oportunidad significativa para contribuir al bienestar de profesionales que cumplen un rol fundamental en el sistema de salud, valorando la confianza depositada para acompañar este proceso de fortalecimiento organizacional y humano.
